Үйл явцын дэд бүтцийг хэрэгжүүлэх гол давуу талууд юу вэ?
Үйл явцын дэд бүтцийг хэрэгжүүлэх нь үйл ажиллагааны үр ашгийг дээшлүүлэх, зардлыг бууруулах, нөөцийг илүү сайн ашиглах, шийдвэр гаргах чадварыг сайжруулах, үйлчлүүлэгчдийн сэтгэл ханамжийг нэмэгдүүлэх зэрэг хэд хэдэн давуу талыг авчирдаг.
Бизнесүүд өөрсдийн үйл явцын дэд бүтцийг хэрхэн оновчтой болгох вэ?
Бизнесүүд одоо байгаа үйл явцыг үнэлэх, технологийн шийдлийг ашиглах, тасралтгүй сайжруулалтыг дэмжих, инноваци, үр ашгийн соёлыг бий болгох замаар үйл явцын дэд бүтцийг оновчтой болгох боломжтой.
Технологийн дэд бүтэц нь процессын дэд бүтцэд ямар үүрэг гүйцэтгэдэг вэ?
Мэдээллийн технологийн дэд бүтэц нь бизнесийн янз бүрийн үйл явцыг дэмжих, мэдээллийн аюулгүй байдлыг хангах, харилцаа холбоо, хамтын ажиллагааг үр дүнтэй болгоход шаардлагатай технологийн суурийг бий болгодог тул процессын дэд бүтцийн чухал хэсэг юм.
Үйл явцын дэд бүтцийн салбарын стандарт, хүрээ бий юу?
Тийм ээ, процессын дэд бүтцийн хувьд салбарын хэд хэдэн стандарт, хүрээ байдаг. Зарим алдартай нь ITIL (Мэдээллийн технологийн дэд бүтцийн номын сан), COBIT (Мэдээлэл, холбогдох технологийн хяналтын зорилтууд), ISO 20000 (Мэдээллийн технологийн үйлчилгээний менежментийн олон улсын стандарт) орно.
Үйл явцын дэд бүтэц хангалтгүй байх эрсдэл юу вэ?
Үйл явцын дэд бүтэц хангалтгүй байгаа нь үр ашиггүй байдал, алдаа, саатал, зардлыг нэмэгдүүлэхэд хүргэдэг. Энэ нь үр дүнтэй харилцаа холбоо, хамтын ажиллагаа, шийдвэр гаргахад саад болж, бизнесийн үйл ажиллагаанд сөргөөр нөлөөлж болзошгүй юм.
Бизнесүүд өөрсдийн үйл явцын дэд бүтцийн хүрээнд мэдээллийн аюулгүй байдлыг хэрхэн хангах вэ?
Мэдээллийн аюулгүй байдлыг хангахын тулд бизнес эрхлэгчид хандалтын хяналт, шифрлэлт, тогтмол нөөцлөлт, аюулгүй байдлын хяналт зэрэг аюулгүй байдлын найдвартай арга хэмжээг хэрэгжүүлж чаддаг. Ажилтнуудад өгөгдөл хамгаалах шилдэг туршлагын талаар мэдлэг олгох нь чухал юм.
Үйл явцын дэд бүтцийг хэрэгжүүлэхэд нийтлэг бэрхшээл юу вэ?
Үйл явцын дэд бүтцийг хэрэгжүүлэхэд тулгарч буй зарим нийтлэг бэрхшээлүүд нь өөрчлөлтөд тэсвэртэй байх, оролцогч талуудаас худалдан авах боломж хомс, нөөц хангалтгүй, үйл явцыг бизнесийн зорилгуудтай уялдуулахад бэрхшээлтэй байдаг. Өөрчлөлтийг үр дүнтэй удирдах, оролцогч талуудын оролцоо нь эдгээр бэрхшээлийг шийдвэрлэх түлхүүр юм.
Бизнесүүд өөрсдийн үйл явцын дэд бүтцийн үр ашгийг хэрхэн хэмжих вэ?
Процессын дэд бүтцийн үр ашгийг үйл явцын үр ашиг, мөчлөгийн хугацаа, алдааны түвшин, үйлчлүүлэгчдийн сэтгэл ханамж, зардлын хэмнэлт зэрэг гүйцэтгэлийн гол үзүүлэлтүүдээр (KPIs) хэмжиж болно. Тогтмол хяналт, үнэлгээ нь сайжруулах чиглэлийг тодорхойлоход тусалдаг.