W Edwards Deming нь Америкийн инженер, статистикч, профессор, зохиолч, багш байсан бөгөөд Японд хийсэн бүтээлээрээ хамгийн сайн мэддэг байсан, чанарын хяналт, менежментийн зарчмаар дэлхийн 2-р дайны дараа улс орноо эдийн засгаа сэргээхэд нь туслах. Түүний ажил нь өнөөгийн олон байгууллагад хэрэгжиж байгаа Нийт чанарын менежмент (TQM) -ийг боловсруулахад нөлөөлсөн.
W Edwards Deming нь 1900 оны 10-р сарын 14-нд Айова мужийн Сиу хотод төрсөн.
Тэрээр докторын зэрэг хамгаалжээ. 1928 онд Йелийн их сургуулийн физикийн чиглэлээр.
Тэрээр АНУ-ын Хөдөө аж ахуйн яамны статистикч, дараа нь АНУ-ын Тооллогын товчооны зөвлөхөөр ажилласан.
1950-иад онд Деминг Японд статистикийн үйл явцын хяналт, менежментийн арга техникийг Японы инженер, бизнес эрхлэгчдэд заахыг урьсан юм.
Түүний санаа, сургаал нь Японы үйлдвэрлэлийг хямд өртөгтэй, чанар муутай үйлдвэрлэгчээс өндөр чанартай, өндөр үнэ цэнэтэй бүтээгдэхүүнээр дэлхийн удирдагч болгон хувиргахад тусалсан юм.
Демингийн ажлыг Японы дайны дараах эдийн засгийн амжилтын гол хүчин зүйлүүдийн нэг гэж өргөнөөр хүлээн зөвшөөрдөг.
Филип Кросби Associates нь чанарын удирдлага, сайжруулалтад чиглэсэн менежментийн зөвлөх компани юм. Филип Кросби 1979 онд байгуулагдсан тус компани нь байгууллагуудад сургалт, зөвлөгөө өгөх, аудитын үйлчилгээгээр дамжуулан чанарын холбоотой дадлыг сайжруулахад тусалдаг.
Kaizen хүрээлэн нь Kaizen, Lean, зургаан Sigma зэрэг тасралтгүй сайжруулах арга зүйд мэргэшсэн зөвлөх компани юм. 1985 онд Швейцарьт байгуулагдсан тус компани нь одоо 30 гаруй оронд оффисуудтай бөгөөд дэлхийн өнцөг булан бүрт байгаа байгууллагуудад сургалт, зөвлөгөө өгөх, дасгалжуулалтын үйлчилгээ үзүүлдэг.
Журан хүрээлэн нь үйл явцыг сайжруулах, чанарын удирдлага, зохион байгуулалтыг сайжруулах чиглэлээр мэргэшсэн менежментийн зөвлөх компани юм. Др-ийн бүтээсэн. 1979 онд Жозеф Журан компани нь сургалт, зөвлөгөө, үнэлгээний олон үйлчилгээг санал болгодог.
Удирдлагын философи нь харилцан хамааралтай дөрвөн бүрэлдэхүүн хэсгээс бүрддэг: системийн үнэлгээ, өөрчлөлтийн мэдлэг, мэдлэгийн онол, сэтгэл зүй.
Байгууллагуудад чанар, бүтээмжийг нэмэгдүүлэхэд туслах зорилготой бизнесийн удирдлагын багц зарчим. Оноо нь зорилгын тогтвортой байдлыг бий болгох, шинэ философи нэвтрүүлэх, хэлтэс хоорондын саад бэрхшээлийг арилгах зэрэг зүйлийг багтаасан болно.
Өөрчлөлтийг төлөвлөх, тэр өөрчлөлтийг хэрэгжүүлэх, үр дүнг шалгах, дараа нь шалгах үе шатнаас сурсан зүйл дээр ажиллах зэрэг чанарыг сайжруулах дөрвөн үе шаттай үйл явц.
W Edwards Deming нь Америкийн инженер, статистикч, профессор, зохиолч, багш байсан бөгөөд Японд хийсэн бүтээлээрээ хамгийн сайн мэддэг байсан, чанарын хяналт, менежментийн зарчмаар дэлхийн 2-р дайны дараа улс орноо эдийн засгаа сэргээхэд нь туслах.
Нийт чанарын менежмент (TQM) нь бүх ажилчдыг чанарын сайжруулалтыг төлөвлөх, хэрэгжүүлэхэд оролцуулах замаар байгууллагын чанар, бүтээмжийг дээшлүүлэх зорилготой менежментийн философи юм. Үүнд байгууллагын бүтээгдэхүүн, үйлчилгээ, үйл явцыг төлөвлөх, хэрэгжүүлэх, хэмжих, чанарыг сайжруулах тасралтгүй мөчлөг орно.
Удирдлагын 14 оноо нь байгууллагуудад чанар, бүтээмжийг нэмэгдүүлэхэд нь туслах зорилгоор Эдвардс Деминг боловсруулсан бизнесийн удирдлагын зарчмуудын багц юм. Зорилго нь тогтвортой байдлыг бий болгох, шинэ философи нэвтрүүлэх, хэлтэс хоорондын саад бэрхшээлийг задлах гэх мэт олон зүйлийг багтаасан болно.
Deming Profound мэдлэгийн систем нь харилцан хамааралтай дөрвөн бүрэлдэхүүн хэсгээс бүрдэх менежментийн философи юм: системийн үнэлгээ, өөрчлөлтийн мэдлэг, мэдлэгийн онол, сэтгэл зүй. Энэ нь байгууллагуудад бизнесээ бүрдүүлдэг цогц системийг ойлгох, сайжруулахад туслах зорилготой юм.
PDCA-ийн мөчлөг нь чанарыг сайжруулах дөрвөн үе шаттай үйл явц болох Plan-Do-Chek-Act-ийг илэрхийлдэг. Цикл нь өөрчлөлтийг төлөвлөх, тэр өөрчлөлтийг хэрэгжүүлэх, үр дүнг шалгах, дараа нь шалгах үе шатнаас сурсан зүйл дээр ажиллах зэрэг орно. Энэ нь тасралтгүй сайжруулж буй мөчлөг бөгөөд байгууллагууд өөрсдийн бүтээгдэхүүн, үйлчилгээ, үйл явцын чанар, бүтээмжийг сайжруулахад тусалдаг.